지식의 저주 극복하면 소통능력 2배 상승

▶ 다른 사람과 소통에 어려움을 느끼고 있다면?

 

▶ 나는 쉽게 설명하는데 상대방이 도무지 알아듣지 못해 답답했던 경험이 있다면?

 

▶ 어려운 심리학 용어를 쉽고 재미있게 알고 싶다면?

 

 

 

 여러분은 아주 운이 좋습니다. 이 글을 읽고 나면 여러분의 소통능력 2배 상승은 물론 인생 스킬도 업그레이드될 것이기 때문이죠! 

 

 사람들은 이성적으로 판단하고 행동한다고 생각하지만 오히려 감정적으로 판단하고 행동할 때가 더 많습니다.

 저 사람 완전 돌00아니야? 라고 생각할 정도로 아무리 생각해도 상대방의 행동이 이해가 되지 않는 경우가 많죠! 이처럼 사람들의 이해하기 어려운 행동을 이해하고 이용할 수 있다면 여러분은 강력한 무기를 장착하게 되는 것이죠! 그 강력한 무기가 바로 심리학입니다.

 

 기본적인 독해력만 있다면 이 글을 다 읽는데 어려움이 없으니, 반드시 읽고 삶에 실천해 보세요!  여러분의 세상을 바라보는 시각이 업그레이드 되고 행복해 집니다.

 

 

 

 

 바로 시작합니다.

 

 

1. 지식의 저주란 무엇인가?

 

 우리는 때때로 어떤 사람에게 무엇인가를 설명할 때, 상대방이 우리만큼 쉽게 이해하지 못해 답답함을 느낍니다. 이 현상은 심리학에서 '지식의 저주(Curse of Knowledge)'로 불립니다. 

 

 지식의 저주는 한 번 어떤 지식을 알게 되면, 그 지식을 모르는 사람의 관점에서 생각하기 어려워지는 현상을 의미합니다. 즉, 전문가일수록 자신의 지식을 전혀 모르는 사람에게 설명하는 데 어려움을 겪을 수 있다는 뜻입니다.

이 개념은 1989년 심리학자 엘리자베스 뉴튼(Elizabeth Newton)이 최초로 제안했습니다. 

뉴튼은 한 실험에서, 한 그룹의 사람들에게 유명한 노래를 손가락으로 두드려서 알려주고, 다른 그룹은 그 노래가 무엇인지 맞추게 했습니다. 이 실험을 통해 지식을 가진 사람과 그렇지 않은 사람 사이의 커뮤니케이션 격차가 얼마나 큰지 알 수 있었습니다.

 

2. 일상에서의 지식의 저주

지식의 저주는 우리 일상에서도 쉽게 발견할 수 있습니다. 지루하지 않게 몇 가지 재미있는 예시를 살펴보겠습니다.

1) 요리 전문가의 딜레마

 유명 셰프가 자신의 요리 비법을 TV 쇼에서 설명한다고 생각해 봅시다. 그는 "간단히 이 소스를 만들면 돼요, 참 쉽죠잉?"라고 말하며 몇 가지 재료와 방법을 빠르게 언급합니다.

 

 하지만 시청자 대부분은 그 재료들을 구체적으로 어디서 구해야 하는지, 어떤 도구가 필요한지 잘 모릅니다. 너나 참 쉽죠잉? 이라는 반감이 생기게 됩니다.

 

 셰프에게는 당연한 지식이 시청자에게는 큰 장벽으로 다가오는 것이죠. 이 역시 지식의 저주가 작용하는 사례입니다.

 

 

 

2) 게임 중에 벌어지는 오해

 친구들과 보드게임을 하던 중, A라는 친구가 룰을 설명하는데 너무나도 쉽게 설명합니다. 게임을 여러 번 해본 그 친구에게는 너무나 당연한 룰이지만, 처음 접하는 사람들에게는 너무 복잡하게 느껴집니다.

 

 결국 A라는 친구가 "이게 왜 이렇게 어려워?"라며 답답해하며 분위기가 오묘해집니다.

이러한 모습이 지식의 저주의 전형적인 사례입니다. 정작 그 A라는 친구는 다른 친구들이 그 룰이 전혀 이해되지 않았다는 사실을 전혀 모릅니다.

3) 영화 스포일러의 함정

 또 다른 예로, 영화를 많이 본 영화광이 있습니다. 이 사람은 항상 친구들과 영화 이야기를 하면서 흥미진진한 장면이나 결말을 흘리듯이 말합니다. 그런데 친구들은 그 영화에 대해 전혀 모르기 때문에, 스포일러를 당한 뒤로 그 영화를 볼 때마다 흥미를 잃게 됩니다.

 이 영화광은 그저 흥미로운 장면을 공유하고 싶었지만, 지식의 저주에 걸려 다른 사람들의 경험을 망쳐버린 것입니다.

3. 지식의 저주 심리학 실험

지식의 저주는 다양한 심리학 실험을 통해 입증되었습니다. 대표적인 실험들을 살펴보겠습니다.

1) 엘리자베스 뉴튼의 "타이퍼 탭핑" 실험

 이 실험에서 연구자는 두 그룹의 참가자를 모집했습니다. 한 그룹은 유명한 노래를 손가락으로 두드려서 알려주는 역할을 맡았고, 다른 그룹은 그 노래가 무엇인지 맞추는 역할을 맡았습니다. 

 

 손가락으로 노래를 두드리는 참가자들은 자신들이 두드린 노래를 상대방이 쉽게 맞출 것이라고 생각했지만, 맞추는 그룹의 성공률은 매우 낮았습니다. 이 실험을 통해 연구자들은 지식의 저주가 커뮤니케이션의 큰 장애물이 될 수 있음을 보여주었습니다.

2) 스티븐 핑커의 언어 이해 실험

 심리학자 스티븐 핑커는 언어의 사용과 이해에 있어서 지식의 저주가 얼마나 큰 영향을 미치는지를 연구했습니다. 그는 특히 글쓰기와 말하기에서 지식을 가진 사람, 즉 전문가가 자신의 지식을 모르는 사람에게 정보를 전달할 때 얼마나 어려움을 겪는지를 밝혀냈습니다. 핑커의 연구는 특히 교육과 커뮤니케이션 분야에서 중요한 시사점을 제공합니다.

 

4. 지식의 저주를 극복하고 인생 레벨업!

 지식의 저주는 피할 수 있는 심리적 함정입니다. 전문가들은 이를 피하기 위해 몇 가지 방법을 제안합니다.

 첫째, 상대방의 입장에서 생각하기입니다. 이는 말 그대로 내가 전달하려는 정보를 처음 접하는 사람의 시각에서 생각해 보는 것입니다. 예를 들어, 기술적인 설명을 할 때, 그 기술을 전혀 모르는 사람에게 설명한다고 생각하며 단어 선택과 설명 방식을 최대한 쉽게 바꾸는 것이 중요합니다.

 둘째, 피드백을 적극적으로 수용하기입니다. 설명을 하거나 글을 쓸 때, 상대방이 이해하지 못한 부분에 대해 질문하도록 유도하고 그 피드백을 바탕으로 내용을 수정하는 것입니다. 이는 상대방의 이해도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

 마지막으로, 간단한 언어 사용입니다. 복잡한 개념일수록 쉽게 풀어서 설명하는 것이 필요합니다. 이는 비전문가에게 정보를 전달할 때 특히 유용합니다.

 

 

 

 이상으로 지식의 저주에 대해 알아보았습니다. 

 

 아는 것이 힘이라고 했습니다.  더 이상 '지식의 저주'에 빠져 나락으로 떨어지는 것을 멈추세요. 나는 나대로, 상대방은 상대방대로 서로 소통이 안 돼서 답답하고 화가 났던 상황은 이제 벗어나시기 바랍니다.

 

 심리학을 통해 여러분의 인생을 레벨업 하세요!

 

형식이 내용을 지배한다. 폭스 박사 효과(가짜 권위 효과)

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중2병, 사춘기 자녀와 대화법, 대화시간이 1초에서 10분으로

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 앞으로도 어렵게 느껴지는 심리학을 쉽게 재미있게 풀어서 찾아뵐게요!

 감사합니다.